常見問題
整理了 20 個借客與金主最常詢問的問題；找不到答案時歡迎直接聯絡客服。
借客相關
借客使用借易 JIEE 需要付費嗎？
完全免費。借客刊登需求、修改案件、重新刊登、查看金主名片與聯絡方式都不收費， 平台也不會向借客抽取任何成交費用。我們的收入來自金主的區域會員訂閱費。
為什麼刊登需求要先做手機驗證（OTP）？
手機驗證是借客帳號的身份認證，用來確保案件來自真實的資金需求者， 降低金主接觸到假案件的機會。第一次完成驗證即建立帳號； 之後在登入狀態下刊登或重新刊登，不會再重複要求驗證碼。
案件為什麼只有 7 天有效？
資金需求具有時效性。案件自正式刊登起 7 天有效， 到期後自動下架，讓金主看到的都是仍在尋找資金的需求。 到期後如仍有需要，可以隨時重新刊登。
要怎麼關閉案件？關閉後可以恢復嗎？
在「我的案件」點選關閉，選擇關閉原因（已找到資金／暫時不需要／資料填錯／其他）並完成二次確認即可。案件關閉後無法恢復，會立即從所有金主前台消失；如果之後仍有需求，請使用「重新刊登」建立新案件。 請注意：已經透過 LINE 送達或已被金主取得的聯絡資料，平台無法收回。
案件關閉或到期後可以重新刊登嗎？
可以。系統會預帶上一筆的姓名、LINE、縣市與金額供您確認或修改， 送出後會建立全新的案件編號、刊登時間與 7 天有效期，並重新通知該區域金主。 為避免濫用，短時間內反覆「刊登 → 關閉 → 再刊登」會暫時停止刊登功能，期滿自動解除。
刊登後還可以修改內容嗎？
可以修改借款金額與居住縣市。只改金額或在同一服務區域內改縣市時， 案件資料會更新但不會重新通知；跨服務區域改縣市時，原區域金主立即失去查看權， 由新區域金主取得查看權並收到 LINE 通知。無論哪一種，原刊登時間與 7 天到期日都不會改變。
我可以不刊登案件，直接找金主嗎？
可以。到 找金主 選擇您的居住縣市，即可看到該服務區域的有效金主會員； 完成手機驗證後就能查看電話與 LINE，且不限制查看數量，也不需要刊登借款需求。
金主與會員方案
金主怎麼看到案件？看得到哪些資料？
金主完成註冊並購買區域方案後，即可在案件列表查看所購買區域全部有效案件的完整資料，包含姓名、手機、LINE、縣市、借款金額與刊登時間。 沒有單筆解鎖、點數、每日件數限制，也沒有每案金主人數上限。 未購買該區域時，只會看到區域、縣市、金額與刊登時間的遮罩資訊。 LINE 新案件通知只帶案件摘要（區域、縣市、金額、刊登時間、案件編號與遮罩姓名），完整聯絡方式一律點通知裡的連結回網站查看。
會員方案怎麼計價？多區有折扣嗎？
方案以服務區域計價：1 區為該區月基準價、2 區為所選區域合計 × 95 折、 3 區為所選區域合計 × 9 折。4 至 6 區不販售，需要 4 區以上請直接選擇全台方案 （全台為獨立固定月價，不以各區合計計算）。實際金額請見 會員方案。
付款週期有哪些？折扣怎麼算？
有月繳、季繳與年繳三種。季繳為「月方案價 × 3 × 9 折」，年繳為「月方案價 × 10，可使用 12 個月」。 計價順序為：先依所選區域算出月方案價（含多區折扣），再依付款週期計算， 最後才套用創始會員早鳥折扣。
自動續約是什麼？可以關閉嗎？
第一次購買會預設開啟自動續約，讓您的區域權限不會因忘記付款而中斷。 您可以隨時在會員中心關閉（需二次確認）；關閉後權益持續至原到期日且不退款，到期前可再次開啟，重新開啟不會立即扣款。 自動續約維持相同區域組合與付款週期，但價格不鎖定，扣款時採當日最新有效價格。
如果自動續約扣款失敗會怎麼樣？
到期扣款只會嘗試一次，不自動重試也沒有寬限期。扣款失敗會立即停止案件存取、LINE 通知並下架公開名片， 我們會以簡訊與 LINE 通知您並附上重新付款連結。 手動付款成功後，會自實際付款成功時間起算新的會員期間， 空窗期間的案件不會補發 LINE。
創始會員（早鳥優惠）是什麼？
前 100 位第一次付款成功的金主可取得創始會員身份， 自首次成功付費起 12 個月內購買皆享 5 折。 第一年資格不因取消、中斷、扣款失敗或未續約而暫停、凍結或延長； 第一年結束後一律依當時最新有效價格計算，沒有永久鎖價。
會員期間可以換區域或換付款週期嗎？
不行。會員有效期間不能中途升級、降級、更換區域或更換付款週期， 平台也沒有「待生效方案」機制。需要調整時，請先關閉自動續約，待到期後重新購買。
金主名片如何排序？可以付費置頂嗎？
名片每日隨機重排一次，同一天內維持相對固定。排序池只包含「有效付費會員 + 具有該區域權限」的金主； 會員到期、扣款失敗或停權會立即移出，恢復有效後重新進入。 平台不提供付費置頂、競價排名，也不依會員價格、成交量或加入時間排序。
帳號、隱私與客服
我的個人資料會被誰看到？
借客刊登的姓名、手機、LINE、居住縣市、借款金額與刊登時間， 只會提供給購買該區域方案且會員有效的付費金主，並可能透過 LINE 即時分發給符合區域權限的金主。 我們會保留每一筆資料取得紀錄以供查核。詳情請見 隱私權政策。
關閉案件後，金主還會有我的聯絡方式嗎？
已經送達金主的聯絡資料，平台無法收回。關閉或到期只會讓案件停止在平台上繼續提供給其他金主。 服務條款明訂金主僅能為該筆資金需求與您聯絡，禁止轉售、交換、公開散布或騷擾； 如遇違規請立即向客服檢舉。
遇到金主騷擾或資料被濫用，該怎麼申訴？
請至 聯絡我們 選擇「檢舉與建議」提交，系統會建立工單編號供追蹤。 我們的處置分為提醒、正式警告、暫停案件存取與永久停權四級； 重大詐騙、身份濫用或資料轉售，可首次即永久停權。
金主換裝置登入或忘記密碼怎麼辦？
新裝置第一次登入需要 Email、密碼再加上手機 OTP；同一帳號最多同時登入 2 台裝置，登入第 3 台時會自動登出最早的裝置。 連續 5 次密碼錯誤會鎖定登入 15 分鐘， 鎖定期間仍可使用「忘記密碼」以註冊 Email 重設；密碼重設成功後會強制登出所有裝置。
借客可以更換手機號碼或刪除帳號嗎？
借客帳號以手機號碼為唯一識別，不提供自行更換手機；新號碼請直接註冊新帳號， 舊帳號的歷史資料會保留於後台，不會自動合併。 您也可以在帳號設定申請刪除帳號；停止使用後， 依法令、爭議處理、資安與稽核等必要目的之資料，將依保存政策處理。